Opći uvjeti poslovanja za „LOGISTIQO“.

1. Područje primjene, predmet ugovora

1.1 Primjena na „LOGISTIQO“

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „OUP“) primjenjuju se na sve ugovore između društva Logistiqo GmbH i klijenta o korištenju softvera „LOGISTIQO“. LOGISTIQO je web-bazirani sustav za upravljanje transportom koji kao alat za učinkovitu i profesionalnu logistiku podržava logističke procese u cijelom opskrbnom lancu, osobito obradu naloga, dispečiranje, upravljanje skladištem i računovodstvo. Ovi OUP primjenjuju se i na dodatne usluge povezane s LOGISTIQO-om, osim ako je u pojedinačnoj narudžbi ugovorena primjena „Općih uvjeta poslovanja društva Logistiqo GmbH za usluge“ („OUP-Usluge“). Odredbe pojedinačnog ugovora imaju prednost pred odgovarajućim odredbama ovih OUP-a odnosno OUP-Usluga.

1.2 Predmet i opseg usluga

Predmet ugovora je stavljanje na raspolaganje internetskog sustava za upravljanje transportom „LOGISTIQO“ radi korištenja od strane klijenta putem internetske veze i preglednika, uz naknadu tijekom ugovorenog razdoblja.

Ovlaštenim korisnicima („Korisnici“) omogućuje se tehnički pristup softveru koji je smješten na poslužitelju društva Logistiqo GmbH ili pružatelja usluga kojeg je ono angažiralo, putem internetske veze i preglednika, te korištenje funkcionalnosti softvera u skladu s ugovornim odredbama tijekom trajanja ugovora.

Klijent ugovara potreban broj licenci. U pravilu je za svakog Korisnika potrebna jedna licenca. „Administratori“ i „interni Korisnici“ zaposlenici su klijenta; „vanjski Korisnici“ mogu osobito biti zaposlenici klijenata ili podizvođača klijenta. Pravo pristupa imaju isključivo licencirani Korisnici čije je ime evidentirano u sustavu.

Opseg usluga za svakog licenciranog Korisnika i sistemski zahtjevi proizlaze iz opisa usluga ugovorenog pri sklapanju ugovora. Klijent može uz standardne funkcije dodatno naručiti naplatne premium funkcije i druge dodatne usluge.

Logistiqo GmbH stavlja LOGISTIQO na raspolaganje u aktualnoj verziji programa i ovlašten je dalje razvijati softver te provoditi razumne tehničke ili funkcionalne promjene, osobito kada su potrebne zbog tehničkog razvoja, sigurnosnih zahtjeva, zakonskih ili upravnih zahtjeva ili promjena usluga trećih strana koje se koriste. Ugovorena mogućnost korištenja i bitne osnovne funkcionalnosti time ne smiju biti nerazmjerno narušene.

Ako su ugovorene aplikacije, odgovarajući broj licenciranih Korisnika ima pravo koristiti pojedinu aplikaciju namjenski tijekom ugovorenog razdoblja, sukladno broju ugovorenih aplikacija.

LOGISTIQO je klijentu dostupan na jezicima koje Logistiqo GmbH u pojedinom trenutku nudi.

Početno postavljanje od strane društva Logistiqo GmbH obuhvaća tehničko postavljanje i aktivaciju sustava za klijenta, osobito omogućavanje korištenja ugovorenih standardnih i premium funkcija za ugovoreni broj Administratora i Korisnika. Ako nije drukčije ugovoreno, početno postavljanje ne obuhvaća druge usluge.

Aktivacija u okviru početnog postavljanja smatra se izvršenom čim je LOGISTIQO tehnički stavljen klijentu na raspolaganje za korištenje, neovisno o tome je li klijent već u cijelosti ispunio ostale obveze suradnje.

Usluge na lokaciji klijenta nisu obvezne ako nisu zasebno ugovorene.

1.3 Korisnički računi, ovlašteni korisnici

Svaki Korisnik dobiva vlastiti korisnički račun zaštićen lozinkom.

Može se otvoriti i aktivirati najviše onoliko Korisnika koliko je ugovoreno odgovarajućih licenci. Pristupni podaci Korisnika vezani su uz osobu i nisu prenosivi. Isti pristupni podaci ne smiju se koristiti za više osoba.

U slučaju promjena osoblja ili iz drugih poslovnih razloga klijent može postojeću licencu prenijeti na drugog, poimence navedenog Korisnika. Korisnik koji je prethodno bio evidentiran za tu licencu nakon prijenosa gubi pravo pristupa.

Licencirani Korisnik može se prijaviti na svoj račun osobnim pristupnim podacima. Raspolaže ovlastima koje odgovaraju ugovorenoj vrsti Korisnika i opsegu funkcija ugovorenom za njega.

1.4 Dostupnost

Logistiqo GmbH osigurava dostupnost softvera od 99 % na godišnjoj razini, umanjeno za ugovorena odnosno niže definirana vremena održavanja te razdoblja u kojima je nedostupnost izvan područja odgovornosti društva Logistiqo GmbH.

Logistiqo GmbH ovlašten je provoditi radove održavanja između 23:00 i 03:00 sata po njemačkom lokalnom vremenu, ukupno do pet sati po kalendarskom mjesecu. Tijekom tih radova softver može privremeno biti nedostupan ili dostupan samo ograničeno.

Osim toga, Logistiqo GmbH smije privremeno prekinuti dostupnost ako je to potrebno radi održavanja, sigurnosti ili ažuriranja. Planirane prekide klijent će, gdje je moguće, biti unaprijed obaviješten.

Pod dostupnošću stranke razumiju tehničku mogućnost korištenja LOGISTIQO-a na točki predaje za ovlaštene Korisnike. Točka predaje je izlaz usmjerivača podatkovnog centra u kojem je softver smješten.

1.5 Korisnička služba (podrška)

Korisnička služba dostupna je licenciranim Administratorima e-poštom ili telefonom od ponedjeljka do petka, osim zakonskih blagdana u sjedištu društva Logistiqo GmbH, od 09:00 do 17:00 sati po njemačkom lokalnom vremenu radi zaprimanja prijava smetnji.

1.6 Dodatne usluge

Dodatne usluge moraju se zasebno naručiti. To osobito uključuje obuke, individualne prilagodbe te otklanjanje pogrešaka ili smetnji za koje Logistiqo GmbH nije odgovoran.

2. Sklapanje ugovora

2.1 Ponude društva Logistiqo GmbH namijenjene su isključivo klijentima koji djeluju kao poduzetnici. Poduzetnikom se u smislu ovih OUP-a smatra svaka fizička ili pravna osoba ili pravno sposobno društvo koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru svoje samostalne profesionalne ili gospodarske djelatnosti. Davanjem ugovorne izjave klijent potvrđuje da djeluje kao poduzetnik.

2.2 Prikazi proizvoda, opisi usluga i cjenici društva Logistiqo GmbH nisu obvezujući, osim ako su izričito uključeni u ugovorni sporazum ili ponudu klijentu označenu kao obvezujuća.

2.3 Ugovori se sklapaju ponudom i prihvatom uz primjenu ovih OUP-a. Ako se ugovor sklapa putem elektroničkog postupka registracije ili narudžbe, klijent dovršetkom tog postupka daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora. Ugovor se sklapa prihvatom te ponude od strane društva Logistiqo GmbH. Prihvat se osobito može izvršiti elektroničkom potvrdom narudžbe ili registracije, izričitom izjavom o prihvatu ili aktivacijom i stavljanjem LOGISTIQO-a na raspolaganje. Odstupajuće odredbe pojedinačne ponude ili ugovora ostaju nepromijenjene.

3. Naknada; uvjeti plaćanja

3.1 Naknada se obračunava od sklapanja ugovora odnosno od pojedinačno ugovorenog početka najma ili pružanja usluge, osim ako nije drukčije ugovoreno.

3.2 Mjesečna naknada plaća se, počevši od ugovorenog datuma početka, prema potrebi razmjerno za ostatak tekućeg kalendarskog mjeseca. Nakon toga mjesečna naknada plaća se unaprijed za svaki kalendarski mjesec, osim ako je ugovoren drugi način obračuna. Ako se cijena računa za dio kalendarskog mjeseca, za svaki se dan obračunava 1/30 mjesečne cijene.

3.3 Naknada se određuje prema cijenama ugovorenima pri sklapanju ugovora, osim ako nije drukčije ugovoreno. Sve cijene su neto cijene u eurima i uvećavaju se za važeći zakonski PDV.

3.4 Logistiqo GmbH ovlašten je prilagoditi ugovorene periodične naknade s učinkom za buduća ugovorna ili produžena razdoblja. Promjene cijena priopćuju se klijentu u tekstualnom obliku prije stupanja na snagu.

Povećanje cijene ne stupa na snagu tijekom već započetog ugovornog razdoblja, nego najranije početkom sljedećeg ugovornog ili produženog razdoblja.

U slučaju povećanja cijene klijent ima pravo izvanredno raskinuti ugovor s učinkom na dan stupanja povećanja na snagu, pod uvjetom da raskid izjavi prije tog dana. Na ovo pravo klijent će biti upozoren u obavijesti o povećanju cijene.

3.5 Ako su ugovorene dodatne usluge, one se obračunavaju prema utrošenom radu po ugovorenoj satnici ili dnevnici, osim ako je ugovorena fiksna cijena. Satnice se obračunavaju za svaki započeti sat, osim ako nije drukčije ugovoreno. Dnevnica obuhvaća osam sati. Ako se u jednom danu odradi više od osam sati, dodatni se rad obračunava zasebno razmjerno.

3.6 Računi dospijevaju na plaćanje odmah po primitku, osim ako je na računu ili u pojedinačnom ugovoru naveden drugi rok dospijeća. Plaćanje se izvršava ugovorenim načinom, osobito SEPA izravnim terećenjem ili kreditnom karticom. Klijent je dužan ažurirati podatke potrebne za obračun, kontakt i plaćanje te osigurati da se ugovoreno sredstvo plaćanja može koristiti za dospjele obveze.

3.7 Plaćanje se smatra primljenim kada odgovarajući iznos bude knjižen na račun društva Logistiqo GmbH. U slučaju zakašnjenja Logistiqo GmbH može zahtijevati zakonske zatezne kamate, zakonom propisane paušale te ostalu nadoknadivu štetu zbog kašnjenja i razumne troškove naplate. Ostala zakonska i ugovorna prava ostaju nepromijenjena.

3.8 Ako klijent u ne beznačajnom opsegu kasni s dospjelim obvezama plaćanja prema društvu Logistiqo GmbH, Logistiqo GmbH može, nakon prethodne obavijesti, privremeno u cijelosti ili djelomično suspendirati pristup klijenta i njegovih Korisnika LOGISTIQO-u, ako je takva mjera razmjerna uzimajući u obzir interese obiju strana. Privremena suspenzija ne predstavlja raskid niti drugi oblik prestanka ugovornog odnosa. Ostala prava ostaju nepromijenjena.

3.9 Klijent može prebiti tražbine društva Logistiqo GmbH samo s nespornim ili pravomoćno utvrđenim protutražbinama te protutražbinama koje proizlaze iz istog ugovornog odnosa.

4. Suradnja i obveze klijenta

4.1 Klijent osigurava da se sve radnje suradnje potrebne za izvršenje ugovornih usluga pravodobno izvrše o njegovu trošku. Osobito će pravodobno pružiti potrebne informacije, imenovati predviđene Korisnike te osigurati ugovorno odgovarajuće stanje hardvera, potrebnog operacijskog sustava, preglednika, internetskog pristupa i mrežne veze. Instalaciju ugovorenih aplikacija na predviđene uređaje obavlja klijent odnosno licencirani Korisnik, osim ako nije drukčije ugovoreno.

Klijent je odgovoran za podatkovnu vezu između radnih mjesta odnosno krajnjih uređaja i točke predaje.

4.2 Klijent je osobito dužan
- pažljivo čuvati pristupne oznake i lozinke, zaštititi ih od neovlaštenog pristupa trećih osoba i ne otkrivati ih neovlaštenim osobama;
- osigurati da pristupne podatke pojedinog Korisnika koristi isključivo licencirani Korisnik poimence evidentiran u softveru;
- osigurati poštivanje autorskih prava, prava industrijskog vlasništva, prava na zaštitu podataka i drugih prava trećih osoba te postojanje potrebnih privola ili drugih pravnih osnova;
- osigurati potrebnu pravnu osnovu za obradu osobnih podataka u okviru korištenja LOGISTIQO-a;
- osloboditi Logistiqo GmbH od zahtjeva trećih osoba koji proizlaze iz protupravne uporabe softvera ili povrede prava trećih osoba za koju je odgovoran klijent;
- prije prijenosa datoteka i informacija poduzeti odgovarajuće mjere zaštite od zlonamjernog softvera i koristiti sigurnosne mjere u skladu sa stanjem tehnike;
- redovito i primjereno riziku sigurnosno kopirati relevantne podatke koji se mogu izvesti putem predviđenih funkcija, ako je vlastita sigurnosna kopija potrebna radi ispunjavanja zakonskih ili poslovnih obveza čuvanja i osiguranja.

Klijent će na odgovarajući način obvezati svoje Korisnike kada je to potrebno za njihovo korištenje LOGISTIQO-a.

4.3 Klijent će poduzeti razumne mjere za slučaj privremene neispravnosti ili nedostupnosti softvera. To osobito može uključivati vlastite sigurnosne kopije, operativne postupke za izvanredne situacije, dijagnostiku smetnji i redovite provjere rezultata obrade.

4.4 Klijent je dužan odgovarajućim organizacijskim ili ugovornim mjerama osigurati da njegovi Korisnici koriste LOGISTIQO namjenski i u skladu s ugovorom.

4.5 Sadržaji koje klijent ili njegovi Korisnici pohranjuju mogu biti zaštićeni autorskim pravom i propisima o zaštiti podataka. Klijent društvu Logistiqo GmbH daje prava potrebna za ugovorno pružanje LOGISTIQO-a, osobito za pohranu, tehničko umnožavanje i obradu sadržaja, stavljanje na raspolaganje klijentu i ovlaštenim Korisnicima putem interneta te umnožavanje radi sigurnosnih kopija.

5. Dodjela prava korištenja

5.1 Logistiqo GmbH klijentu daje jednostavno, neisključivo pravo ograničeno na trajanje ugovornog odnosa da pristupa LOGISTIQO-u putem telekomunikacija i namjenski koristi funkcionalnosti softvera odnosno omogući njihovo korištenje ovlaštenim Korisnicima. Broj Korisnika ne smije premašiti ugovoreni broj licenci. Ovlašteni su isključivo licencirani i poimence evidentirani Korisnici. Klijent ne stječe druga prava, osobito na izvorni kod ili temeljni softver.

5.2 Nije dopušten najam, podlicenciranje ili drugo ustupanje odnosno omogućavanje pristupa LOGISTIQO-u nelicenciranim trećim osobama ili Korisnicima, bez obzira je li takav pristup naplatan ili besplatan. Kod ugovorenih aplikacija odgovarajući broj licenciranih Korisnika smije ih koristiti namjenski na predviđenim uređajima tijekom ugovorenog razdoblja.

5.3 Isključiva prava korištenja posebnih programskih rješenja i drugih individualnih prilagodbi pripadaju društvu Logistiqo GmbH, osim ako je izričito drukčije ugovoreno. Klijentu se za trajanje ugovora daju prava potrebna za ugovorno korištenje.

5.4 Klijent nije ovlašten koristiti LOGISTIQO izvan ugovorenog opsega niti ga omogućiti trećim osobama.

6. Odgovornost

Logistiqo GmbH odgovara za ugovorne, kvaziugovorne i zakonske zahtjeve, uključujući deliktne zahtjeve za naknadu štete i troškova, prema sljedećim odredbama:

6.1 Logistiqo GmbH odgovara neograničeno po svakoj pravnoj osnovi
- u slučaju namjere, prijevarnog postupanja ili grube nepažnje;
- u slučaju namjerne ili nepažljive povrede života, tijela ili zdravlja;
- na temelju jamstva, osim ako je za to jamstvo drukčije uređeno;
- na temelju prisilne zakonske odgovornosti, osobito prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode.

6.2 Ako Logistiqo GmbH iz nepažnje povrijedi bitnu ugovornu obvezu, odgovornost je ograničena na štetu tipičnu za ugovor i predvidivu pri sklapanju ugovora, osim ako prema točki 6.1 postoji neograničena odgovornost. Bitne ugovorne obveze su one čije ispunjenje omogućuje uredno izvršenje ugovora i na čije poštivanje ugovorna strana redovito može računati.

6.3 U ostalom je odgovornost društva Logistiqo GmbH isključena u mjeri dopuštenoj zakonom.

6.4 Prethodne odredbe ne mijenjaju zakonski teret dokazivanja na štetu klijenta.

6.5 Prethodne odredbe o odgovornosti primjenjuju se odgovarajuće na zakonske zastupnike, zaposlenike i pomoćnike društva Logistiqo GmbH.

7. Trajanje i prestanak ugovora

7.1 Trajanje ugovora i redovni otkaz

Trajanje od 12 mjeseci: Ugovor stupa na snagu sklapanjem odnosno na ugovoreni datum početka i traje na neodređeno vrijeme. Minimalno trajanje je dvanaest mjeseci od početka. Prvi redovni otkaz moguć je uz otkazni rok od tri mjeseca do kraja minimalnog razdoblja. Nakon isteka minimalnog razdoblja odnosno svakog sljedećeg dvanaestomjesečnog razdoblja ugovor se automatski produljuje za daljnjih dvanaest mjeseci, osim ako ga jedna od strana ne otkaže uz rok od tri mjeseca do kraja odgovarajućeg razdoblja.

Trajanje od 1 mjeseca: Ugovor stupa na snagu sklapanjem odnosno na ugovoreni datum početka i traje na neodređeno vrijeme. Minimalno trajanje je jedan mjesec. Prvi redovni otkaz moguć je uz rok od jednog tjedna do kraja minimalnog razdoblja. Nakon toga ugovor se automatski produljuje za daljnji ugovorni mjesec, osim ako ga jedna od strana ne otkaže uz rok od jednog tjedna do kraja odgovarajućeg ugovornog mjeseca.

Dodatni Administratori ili Korisnici mogu se ugovoriti u bilo kojem trenutku. Ako nije drukčije ugovoreno, za njih se u pravilu primjenjuju ista razdoblja i rokovi prestanka kao za glavni ugovor. Premium funkcije, aplikacije i druge dodatne usluge mogu se naknadno ugovoriti prema odgovarajućem sporazumu.

7.2 Pravo obiju strana na izvanredni raskid iz važnog razloga ostaje nepromijenjeno. Važan razlog za Logistiqo GmbH može osobito postojati ako klijent, unatoč dospijeću, zahtjevu za plaćanje i bezuspješnom isteku razumnog roka, ostane u ne beznačajnom kašnjenju s obvezama plaćanja ili ako protivno ugovoru omogući trećim osobama pristup LOGISTIQO-u i za to odgovara. Ako je prema zakonu potrebna prethodna opomena ili rok, raskid se u pravilu provodi tek nakon njegova bezuspješnog isteka. Zakonski slučajevi u kojima to nije potrebno ostaju nepromijenjeni.

7.3 Redovni otkazi od strane klijenta moraju se izvršiti isključivo putem funkcije „Otkaz ugovora“ u administracijskom sučelju LOGISTIQO-a. Za pravodobnost je mjerodavan trenutak kada je postupak otkaza uspješno dovršen putem te funkcije i potvrđen od strane LOGISTIQO-a. Otkazi e-poštom, faksom, pismom ili drugim putem ne ispunjavaju ugovoreni oblik redovnog otkaza. Ako je funkcija otkaza privremeno nedostupna iz tehničkih razloga za koje je odgovoran Logistiqo GmbH i klijent zbog toga ne može pravodobno otkazati putem LOGISTIQO-a, otkaz se iznimno može dati u tekstualnom obliku. Pravo na izvanredni raskid ostaje nepromijenjeno.

7.4 Prestankom ugovornog odnosa u pravilu prestaje pravo korištenja klijenta i njegovih Korisnika. Pristupni podaci mogu se od tog trenutka deaktivirati, a pristup LOGISTIQO-u blokirati.

Klijent je odgovoran pravodobno prije prestanka ugovora izvesti i samostalno sigurnosno pohraniti potrebne podatke koji se mogu izvesti putem predviđenih funkcija.

Logistiqo GmbH smije izbrisati podatke klijenta u razumnom roku nakon prestanka ugovora, osim ako zakonske obveze čuvanja ili drugi pravni razlozi zahtijevaju daljnje čuvanje.

Prisilna zakonska prava klijenta glede pristupa podacima, prijenosa, prenosivosti ili promjene pružatelja ostaju nepromijenjena.

8. Povjerljivost; zaštita podataka

8.1 Logistiqo GmbH i klijent dužni su sve povjerljive informacije te poslovne i trgovačke tajne druge strane dobivene u vezi s ugovornim odnosom čuvati u tajnosti, ne otkrivati ih neovlaštenim trećim osobama i koristiti ih isključivo u ugovorene svrhe.

Ta obveza ne vrijedi za informacije za koje se može dokazati da su javno poznate ili postanu javno poznate bez povrede obveze povjerljivosti, koje su strani primateljici već bile zakonito poznate ili joj ih je zakonito priopćila ovlaštena treća osoba. Zakonske obveze objave i informiranja ostaju nepromijenjene.

8.2 Stranke poštuju primjenjive propise o zaštiti podataka.

Ako Logistiqo GmbH obrađuje osobne podatke u ime klijenta, djeluje kao izvršitelj obrade. Kada je potrebno, stranke sklapaju ugovor o obradi podataka u skladu s primjenjivim zakonskim zahtjevima.

Za osobne podatke koje klijent obrađuje u okviru korištenja LOGISTIQO-a klijent ostaje odgovoran za zakonitost prikupljanja i obrade, zakonitost svojih uputa te ispunjavanje obveza koje mu pripadaju kao voditelju obrade.

Logistiqo GmbH obrađuje osobne podatke na vlastitu odgovornost kada je to potrebno i dopušteno primjenjivim pravom, osobito radi uspostave, provedbe i upravljanja ugovornim odnosom, obračuna i plaćanja, korisničke službe, IT i sistemske sigurnosti, ispunjenja zakonskih obveza ili postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Dodatne informacije o obradi osobnih podataka nalaze se u važećim informacijama o zaštiti podataka društva Logistiqo GmbH te, ako je primjenjivo, u ugovoru o obradi podataka.

9. Završne odredbe

9.1 Uključivanje vlastitih općih uvjeta klijenta ili drugih uvjeta odbija se, osim ako je njihova primjena izričito ugovorena. Ovi OUP primjenjuju se isključivo i kada Logistiqo GmbH izvršava usluge bez posebnog prigovora iako zna za suprotne ili odstupajuće uvjete klijenta.

9.2 Na sve pravne odnose između stranaka primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, uz isključenje kolizijskih pravila i Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).

9.3 Mjesto ispunjenja je sjedište društva Logistiqo GmbH. Ako je klijent trgovac, pravna osoba javnog prava ili javnopravni posebni fond sa sjedištem u Saveznoj Republici Njemačkoj, isključiva nadležnost za sve sporove iz ili u vezi s ovim ugovornim odnosom pripada sudu u sjedištu društva Logistiqo GmbH. Ako klijent ima sjedište izvan Savezne Republike Njemačke, sjedište društva Logistiqo GmbH isključivo je mjesto nadležnosti za sve sporove, ako se ugovor može pripisati profesionalnoj ili gospodarskoj djelatnosti klijenta. U navedenim slučajevima Logistiqo GmbH dodatno može tužiti klijenta pred njegovim općim sudom.

9.4 Jezik ugovora je njemački.

Stanje: 13.08.2026.