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Preguntas Frecuentes

Estamos aquí para ayudarle.

• ¿Cuál es la diferencia entre Administrador y Usuario?

  Los administradores y usuarios en el software de Logistiqo difieren en permisos y derechos de acceso. Los administradores tienen control total sobre el sistema, pueden gestionar usuarios, asignar derechos, cambiar configuraciones y monitorear las operaciones del sistema. También están autorizados para enviar solicitudes de soporte a través de la consola de administración para asistencia técnica o ajustes. Los usuarios, por otro lado, tienen acceso limitado adaptado a sus tareas y roles específicos, sin acceso a funciones administrativas ni soporte. Esto garantiza seguridad, control y responsabilidades claras.

• ¿Puedo agregar más usuarios más tarde?

  Sí, puede agregar usuarios adicionales en cualquier momento. Estos nuevos usuarios se incorporarán al contrato principal, incluido el plazo existente del contrato principal. Esto asegura que todos los usuarios compartan el mismo período contractual, proporcionando una gestión fluida y estructuras de facturación claras. Esta flexibilidad le permite adaptar el software a las necesidades de su equipo en crecimiento de manera óptima.

• ¿Qué métodos de pago están disponibles?

  Logistiqo ofrece varios métodos de pago para satisfacer las necesidades de todos los clientes. Para los clientes en Alemania, el método de débito directo SEPA es la opción preferida, lo que permite una facturación conveniente directamente desde su cuenta bancaria. Para clientes fuera de Alemania, está disponible el pago con tarjeta de crédito, asegurando transacciones rápidas y seguras. Estas opciones brindan flexibilidad y le permiten gestionar los pagos de manera conveniente y confiable.

• ¿Cuál es el período de mi suscripción?

  Aquí tiene una descripción general de los plazos contractuales en Logistiqo:
  Plazo de 12 meses: El contrato comienza al firmar y tiene una duración mínima de 12 meses a partir de la fecha de inicio. La terminación es posible con un período de notificación de tres meses antes del final del plazo mínimo. Sin terminación, el contrato se renueva automáticamente por otros 12 meses.
  Plazo de 1 mes: Este contrato también comienza al firmar y tiene una duración mínima de un mes a partir de la fecha de inicio. La terminación se puede realizar con un período de notificación de una semana antes del final del plazo mínimo. Sin terminación, el contrato se renueva automáticamente por otro mes.
  Ambas opciones ofrecen flexibilidad según sus requisitos específicos y el compromiso deseado.

• ¿Hay costos mensuales adicionales además de la tarifa de suscripción?

  Además de las tarifas mensuales que incluyen acceso a todas las funciones del programa y actualizaciones regulares, Logistiqo no cobra costos ocultos ni adicionales mensuales. Los precios son transparentes, lo que le permite utilizar el software sin tarifas inesperadas.
  Sin embargo, si necesita soporte adicional, ofrecemos servicios personalizados, incluyendo programación específica, capacitación y asistencia integral para proyectos adaptados a sus necesidades. Estos servicios opcionales se facturan por separado para garantizar que pueda optimizar el software de Logistiqo según sus requisitos.

• ¿Para qué tamaño de empresas es adecuado Logistiqo?

  Logistiqo es un software logístico y de transporte basado en la web diseñado para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños. Su arquitectura escalable lo hace adecuado para pequeñas y medianas empresas (PYMES) así como para grandes proveedores logísticos. El software crece con su empresa, permitiéndole expandir o adaptar funciones y recursos según sea necesario. Como solución basada en la web, se integra perfectamente en su infraestructura de TI existente, facilitando un escalado rentable sin complejidad adicional. Esto permite una gestión eficiente de procesos y maximiza la rentabilidad mientras integra sistemas existentes de manera óptima.

• ¿Pueden varias personas usar una licencia de usuario?

  En Logistiqo, cada usuario necesita su propio acceso, ya que la facturación se basa en usuarios activos. Por lo tanto, no está diseñado para que varias personas utilicen simultáneamente una sola licencia de usuario. Tenga en cuenta que se facturará el número de usuarios activos en el sistema o el número mínimo de usuarios especificado en el contrato.

• ¿Cómo se implementa el software?

  Hay dos opciones para implementar el software Logistiqo:
  1. Autoinicio: Logistiqo está diseñado para ser utilizado sin pasos tradicionales de implementación. Gracias a su interfaz de usuario intuitiva y preguntas frecuentes completas, ahorra tiempo y costos al comenzar de inmediato: simplemente inicie sesión y comience. Esto minimiza el esfuerzo y elimina la necesidad de una implementación que consuma tiempo.
  2. Implementación guiada: Para empresas con requisitos más complejos, ofrecemos una implementación integral y personalizada. Lo guiamos paso a paso, desde el análisis de necesidades hasta la configuración individual, migración de datos, capacitación y pruebas. Después de la puesta en marcha, nuestro equipo de soporte permanece disponible para garantizar que Logistiqo se integre de manera óptima en sus procesos.

Sobre Logistiqo

Descubra Logistiqo: su software de logística y gestión de transporte integral pero fácil de usar, basado en la web. Ideal para empresas de logística pequeñas, medianas y grandes. Con Logistiqo, puede comenzar de inmediato y aprovechar la tecnología de vanguardia.

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