Termeni și Condiții Generale pentru „LOGISTIQO”.

1. Domeniul de aplicare, obiectul contractului

1.1 Aplicarea pentru „LOGISTIQO”

Prezentele Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „TCG”) se aplică tuturor contractelor dintre Logistiqo GmbH și client privind utilizarea software-ului „LOGISTIQO”. LOGISTIQO este un sistem de management al transporturilor bazat pe web care, ca instrument pentru o logistică eficientă și profesională, sprijină procesele logistice de-a lungul întregului lanț de aprovizionare, în special procesarea comenzilor, dispecerizarea, gestionarea depozitelor și contabilitatea. Aceste TCG se aplică și serviciilor suplimentare legate de LOGISTIQO, cu excepția cazului în care în comanda individuală respectivă s-a convenit aplicarea „Termenilor și Condițiilor Generale ale Logistiqo GmbH pentru servicii” („TCG-Servicii”). Prevederile unui contract individual prevalează asupra prevederilor corespunzătoare ale acestor TCG sau ale TCG-Servicii.

1.2 Obiectul și domeniul serviciilor

Obiectul contractului îl constituie punerea la dispoziție a sistemului online de management al transporturilor „LOGISTIQO” pentru utilizarea de către client prin intermediul unei conexiuni la Internet și al unui browser, contra cost, pe durata contractuală convenită.

Utilizatorii autorizați („Utilizatori”) primesc posibilitatea tehnică de a accesa, printr-o conexiune la Internet și un browser, software-ul găzduit pe un server al Logistiqo GmbH sau al unui furnizor de servicii contractat de Logistiqo GmbH și de a utiliza funcționalitățile software-ului în conformitate cu acordurile contractuale pe durata contractului.

Clientul rezervă numărul necesar de licențe. În principiu este necesară o licență pentru fiecare Utilizator. „Administratorii” și „Utilizatorii interni” sunt angajați ai clientului; „Utilizatorii externi” pot fi, în special, angajați ai clienților sau subcontractanților clientului. Au drept de acces exclusiv Utilizatorii licențiați al căror nume este înregistrat în sistem.

Domeniul serviciilor pentru fiecare Utilizator licențiat și cerințele de sistem rezultă din descrierea serviciilor convenită la încheierea contractului. Clientul poate comanda opțional, pe lângă funcțiile standard, funcții premium contra cost și alte servicii suplimentare.

Logistiqo GmbH pune la dispoziție LOGISTIQO în versiunea curentă și are dreptul să dezvolte în continuare software-ul și să efectueze modificări tehnice sau funcționale rezonabile, în special atunci când acestea sunt necesare ca urmare a evoluțiilor tehnice, cerințelor de securitate, cerințelor legale sau ale autorităților ori modificărilor serviciilor terților utilizate. Posibilitatea de utilizare convenită contractual și funcționalitățile esențiale nu pot fi afectate în mod nejustificat.

Dacă sunt rezervate aplicații, numărul corespunzător de Utilizatori licențiați are dreptul, în funcție de numărul de aplicații rezervate, să utilizeze aplicația respectivă conform destinației sale pe durata rezervată.

LOGISTIQO este disponibil clientului în limbile oferite la momentul respectiv de Logistiqo GmbH.

Configurarea inițială realizată de Logistiqo GmbH cuprinde configurarea tehnică și activarea sistemului pentru client, în special activarea LOGISTIQO pentru utilizarea funcțiilor standard și premium convenite pentru numărul rezervat de Administratori și Utilizatori. Dacă nu s-a convenit altfel, configurarea inițială nu include alte servicii.

Activarea în cadrul configurării inițiale se consideră realizată de îndată ce LOGISTIQO a fost pus tehnic la dispoziția clientului pentru utilizare, indiferent dacă celelalte obligații de cooperare ale clientului au fost deja îndeplinite în totalitate.

Serviciile la sediul clientului nu sunt datorate decât dacă au fost convenite separat.

1.3 Conturi de utilizator, utilizatori autorizați

Fiecare Utilizator primește propriul cont de utilizator protejat prin parolă.

Nu pot fi create și activate mai multe conturi de Utilizator decât numărul licențelor corespunzătoare rezervate. Datele de acces ale unui Utilizator sunt personale și netransferabile. Aceleași date de acces nu pot fi utilizate de mai multe persoane.

În cazul modificărilor de personal sau din alte motive operaționale, clientul poate solicita realocarea unei licențe existente unui alt Utilizator nominalizat. Utilizatorul înregistrat anterior pentru acea licență își pierde dreptul de acces după realocare.

Utilizatorul licențiat se poate autentifica în contul său cu datele personale de acces. Acesta dispune de permisiunile corespunzătoare tipului de Utilizator convenit și domeniului funcțional rezervat pentru el.

1.4 Disponibilitate

Logistiqo GmbH pune la dispoziție software-ul cu o disponibilitate medie anuală de 99 %, minus perioadele de mentenanță convenite sau definite mai jos și perioadele în care indisponibilitatea se află în afara sferei de responsabilitate a Logistiqo GmbH.

Logistiqo GmbH are dreptul să efectueze lucrări de mentenanță între orele 23:00 și 03:00, ora locală din Germania, pentru un total de până la cinci ore pe lună calendaristică. În timpul acestor lucrări, software-ul poate fi temporar indisponibil sau disponibil doar într-o măsură limitată.

În plus, Logistiqo GmbH poate întrerupe temporar disponibilitatea dacă acest lucru este necesar pentru măsuri de mentenanță, securitate sau actualizare. Întreruperile planificabile vor fi anunțate clientului în prealabil, în măsura posibilului.

Prin disponibilitate, părțile înțeleg posibilitatea tehnică de utilizare a LOGISTIQO la punctul de predare pentru Utilizatorii autorizați. Punctul de predare este ieșirea routerului centrului de date în care este găzduit software-ul.

1.5 Serviciul clienți (suport)

Serviciul clienți este disponibil Administratorilor licențiați prin e-mail sau telefon, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale la sediul Logistiqo GmbH, între orele 09:00 și 17:00, ora locală din Germania, pentru primirea notificărilor privind defecțiunile.

1.6 Servicii suplimentare

Serviciile suplimentare trebuie comandate separat. Acestea includ în special instruiri, personalizări individuale și remedierea erorilor sau defecțiunilor pentru care Logistiqo GmbH nu este responsabilă.

2. Încheierea contractului

2.1 Ofertele Logistiqo GmbH se adresează exclusiv clienților care acționează în calitate de profesioniști. În sensul acestor TCG, profesionist este orice persoană fizică sau juridică ori societate cu capacitate juridică care, la încheierea actului juridic, acționează în exercitarea activității sale profesionale independente sau comerciale. Prin transmiterea declarației contractuale, clientul confirmă că acționează ca profesionist.

2.2 Prezentările de produse, descrierile serviciilor și listele de prețuri ale Logistiqo GmbH nu sunt obligatorii, cu excepția cazului în care sunt incluse expres într-un acord contractual sau într-o ofertă adresată clientului și desemnată expres ca fiind obligatorie.

2.3 Contractele se încheie prin ofertă și acceptare sub aplicarea acestor TCG. Dacă contractul se încheie printr-un proces electronic de înregistrare sau comandă, clientul transmite o ofertă obligatorie de încheiere a contractului la finalizarea procesului. Contractul se încheie prin acceptarea ofertei de către Logistiqo GmbH. Acceptarea poate avea loc în special printr-o confirmare electronică a comenzii sau înregistrării, printr-o declarație expresă de acceptare sau prin activarea și punerea la dispoziție a LOGISTIQO. Prevederile divergente ale unei oferte individuale sau ale unui contract individual rămân neafectate.

3. Remunerație; condiții de plată

3.1 Remunerația se calculează de la data încheierii contractului sau de la data individual convenită de începere a închirierii ori prestării, dacă nu s-a convenit altfel.

3.2 Remunerația lunară este datorată, începând cu data convenită, proporțional pentru restul lunii calendaristice în curs, dacă este cazul. Ulterior, remunerația lunară se plătește în avans pentru fiecare lună calendaristică, dacă nu s-a convenit o altă modalitate de facturare. Dacă trebuie calculat un preț pentru o parte dintr-o lună calendaristică, acesta se calculează pentru fiecare zi ca 1/30 din prețul lunar.

3.3 Remunerația se stabilește în conformitate cu prețurile convenite la încheierea contractului, dacă nu s-a convenit altfel. Toate prețurile sunt prețuri nete în euro și se majorează cu TVA-ul legal aplicabil.

3.4 Logistiqo GmbH are dreptul să ajusteze remunerațiile recurente convenite cu efect pentru perioade contractuale sau de prelungire viitoare. Modificările de preț sunt comunicate clientului în formă text înainte de intrarea lor în vigoare.

O majorare de preț nu intră în vigoare în cursul unei perioade contractuale deja începute, ci cel mai devreme la începutul următoarei perioade contractuale sau de prelungire.

În cazul unei majorări de preț, clientul are dreptul să rezilieze extraordinar contractul cu efect la data intrării în vigoare a majorării, dacă notifică rezilierea înainte de acea dată. Clientul va fi informat cu privire la acest drept în notificarea privind majorarea prețului.

3.5 Dacă au fost convenite servicii suplimentare, acestea se facturează în funcție de efortul depus, la tariful orar sau zilnic convenit, cu excepția cazului în care s-a convenit un preț fix. Tarifele orare se facturează pentru fiecare oră începută, dacă nu s-a convenit altfel. Un tarif zilnic corespunde la opt ore. Dacă într-o zi sunt prestate mai mult de opt ore, serviciile suplimentare se facturează separat, proporțional.

3.6 Facturile sunt scadente imediat la primire, dacă factura sau contractul individual nu prevede o altă scadență. Plata se efectuează prin metoda convenită, în special prin debitare directă SEPA sau card de credit. Clientul este obligat să mențină actualizate datele de facturare, contact și plată necesare și să se asigure că metoda de plată convenită poate fi utilizată pentru plățile scadente.

3.7 O plată este considerată primită de îndată ce suma corespunzătoare este creditată într-un cont al Logistiqo GmbH. În caz de întârziere, Logistiqo GmbH poate solicita dobânzile legale de întârziere, sumele forfetare prevăzute de lege, precum și alte prejudicii recuperabile cauzate de întârziere și costuri rezonabile de recuperare. Celelalte drepturi legale și contractuale rămân neafectate.

3.8 Dacă clientul se află într-o întârziere semnificativă cu obligații de plată scadente față de Logistiqo GmbH, aceasta poate, după o notificare prealabilă, să suspende temporar, total sau parțial, accesul clientului și al Utilizatorilor săi la LOGISTIQO, în măsura în care suspendarea este proporțională ținând cont de interesele ambelor părți. Suspendarea temporară nu reprezintă rezilierea sau o altă încetare a raportului contractual. Celelalte drepturi rămân neafectate.

3.9 Clientul poate compensa creanțe ale Logistiqo GmbH numai cu creanțe reconvenționale necontestate sau stabilite definitiv de o instanță, precum și cu creanțe reconvenționale provenite din același raport contractual.

4. Cooperarea și obligațiile clientului

4.1 Clientul se asigură că acțiunile de cooperare necesare pentru executarea serviciilor contractuale sunt efectuate la timp și pe cheltuiala sa. În special, va furniza la timp Logistiqo GmbH informațiile necesare, va desemna Utilizatorii prevăzuți și va asigura starea conformă contractului a hardware-ului, sistemului de operare necesar, browserului, accesului la Internet și conexiunii online. Instalarea aplicațiilor rezervate pe dispozitivele prevăzute este efectuată de client sau de Utilizatorul licențiat, dacă nu s-a convenit altfel.

Clientul este responsabil pentru conexiunea de date dintre posturile de lucru sau dispozitivele finale destinate utilizării și punctul de predare.

4.2 Clientul este în special obligat să
- păstreze cu grijă identificatorii de acces și parolele, să le protejeze împotriva accesului terților neautorizați și să nu le transmită persoanelor neautorizate;
- se asigure că datele de acces ale unui Utilizator sunt utilizate exclusiv de Utilizatorul licențiat înregistrat nominal în software;
- se asigure că, la utilizarea LOGISTIQO, sunt respectate drepturile de autor, drepturile de proprietate industrială, drepturile privind protecția datelor și alte drepturi ale terților și că există consimțămintele sau alte temeiuri juridice necesare;
- asigure temeiul juridic necesar în materie de protecție a datelor atunci când prelucrează date personale în cadrul utilizării LOGISTIQO;
- exonereze Logistiqo GmbH de pretențiile terților rezultate dintr-o utilizare ilegală a software-ului imputabilă clientului sau din încălcarea drepturilor terților imputabilă clientului;
- adopte măsuri adecvate de protecție împotriva programelor malware înainte de transmiterea fișierelor și informațiilor și să utilizeze măsuri de securitate corespunzătoare stadiului tehnicii;
- efectueze în mod regulat, în funcție de risc, copii de siguranță ale datelor relevante pentru el și care pot fi exportate prin funcțiile prevăzute, dacă o copie proprie este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor sale legale sau operaționale de păstrare și securizare.

Clientul va impune în mod corespunzător aceste obligații Utilizatorilor săi, în măsura în care este necesar pentru utilizarea LOGISTIQO.

4.3 Clientul ia măsuri rezonabile pentru situația în care software-ul nu funcționează temporar corespunzător sau nu este disponibil. Aceste măsuri pot include în special copii de siguranță proprii, proceduri operaționale de continuitate, diagnosticarea defecțiunilor și verificări regulate ale rezultatelor procesării.

4.4 Clientul este obligat să asigure, prin măsuri organizatorice sau contractuale adecvate, că LOGISTIQO este utilizat de Utilizatorii săi conform destinației și prevederilor contractuale.

4.5 Conținuturile stocate de client sau de Utilizatorii săi pot fi protejate de drepturi de autor și de legislația privind protecția datelor. Clientul acordă Logistiqo GmbH drepturile necesare pentru furnizarea contractuală a LOGISTIQO, în special pentru stocarea, reproducerea tehnică și prelucrarea conținuturilor, punerea lor la dispoziția clientului și a Utilizatorilor autorizați prin Internet și reproducerea lor în scop de backup.

5. Acordarea drepturilor de utilizare

5.1 Logistiqo GmbH acordă clientului un drept simplu, neexclusiv și limitat în timp la durata raportului contractual de a accesa LOGISTIQO prin telecomunicații și de a utiliza funcționalitățile software-ului conform destinației sau de a permite utilizarea lor de către Utilizatori autorizați. Numărul Utilizatorilor care folosesc LOGISTIQO prin conturi personale nu poate depăși numărul licențelor convenite contractual. Sunt autorizați exclusiv Utilizatorii licențiați înregistrați nominal în software. Clientul nu dobândește alte drepturi, în special asupra codului sursă sau software-ului de bază.

5.2 Închirierea, sublicențierea sau orice altă cesiune ori punere la dispoziție a LOGISTIQO către terți sau Utilizatori fără licență nu este permisă, indiferent dacă aceasta are loc contra cost sau gratuit. În cazul aplicațiilor rezervate, numărul corespunzător de Utilizatori licențiați poate utiliza aplicația respectivă conform destinației pe dispozitivele prevăzute pe durata rezervată.

5.3 Logistiqo GmbH deține drepturile exclusive de utilizare asupra programărilor speciale și altor personalizări individuale, dacă nu s-a convenit expres altfel într-un caz individual. Clientului îi sunt acordate drepturile necesare utilizării contractuale pe durata raportului contractual.

5.4 Clientul nu are dreptul să utilizeze LOGISTIQO dincolo de utilizarea permisă contractual, să permită terților să îl utilizeze sau să îl facă accesibil terților.

6. Răspundere

Logistiqo GmbH răspunde pentru pretenții contractuale, cvasi-contractuale și legale, inclusiv delictuale, privind despăgubiri și rambursarea cheltuielilor, conform următoarelor prevederi:

6.1 Logistiqo GmbH răspunde nelimitat, indiferent de temeiul juridic
- în caz de intenție, conduită frauduloasă sau neglijență gravă;
- în caz de vătămare intenționată sau din neglijență a vieții, integrității corporale sau sănătății;
- în baza unei garanții, dacă nu s-a prevăzut altfel pentru aceasta;
- în baza răspunderii legale imperative, în special conform Legii germane privind răspunderea pentru produse.

6.2 Dacă Logistiqo GmbH încalcă din neglijență o obligație contractuală esențială, răspunderea este limitată la prejudiciul tipic contractului și previzibil la momentul încheierii acestuia, cu excepția cazului în care răspunderea este nelimitată conform punctului 6.1. Obligațiile contractuale esențiale sunt acelea a căror îndeplinire face posibilă executarea corespunzătoare a contractului și pe respectarea cărora partenerul contractual se poate baza în mod regulat.

6.3 În rest, răspunderea Logistiqo GmbH este exclusă în măsura permisă de lege.

6.4 Prevederile de mai sus nu modifică sarcina legală a probei în dezavantajul clientului.

6.5 Prevederile de mai sus privind răspunderea se aplică în mod corespunzător reprezentanților legali, angajaților și auxiliariilor Logistiqo GmbH.

7. Durata și încetarea contractului

7.1 Durata contractului și rezilierea ordinară

Durată de 12 luni: Contractul intră în vigoare la încheiere sau la data de început convenită și se desfășoară pe durată nedeterminată. Perioada minimă este de douăsprezece luni de la data de început. Contractul poate fi reziliat pentru prima dată cu un preaviz de trei luni până la sfârșitul perioadei minime. După expirarea perioadei minime sau a fiecărei perioade ulterioare de douăsprezece luni, contractul se prelungește automat cu încă douăsprezece luni, dacă nu este reziliat de una dintre părți cu un preaviz de trei luni până la sfârșitul perioadei respective.

Durată de 1 lună: Contractul intră în vigoare la încheiere sau la data de început convenită și se desfășoară pe durată nedeterminată. Perioada minimă este de o lună. Contractul poate fi reziliat pentru prima dată cu un preaviz de o săptămână până la sfârșitul perioadei minime. Ulterior se prelungește automat cu încă o lună contractuală, dacă nu este reziliat de una dintre părți cu un preaviz de o săptămână până la sfârșitul lunii contractuale respective.

Administratori sau Utilizatori suplimentari pot fi rezervați în orice moment. Dacă nu s-a convenit altfel, li se aplică, în principiu, aceleași perioade contractuale și date de încetare ca și contractului principal. Funcțiile premium, aplicațiile și alte servicii suplimentare pot fi rezervate conform acordului respectiv.

7.2 Dreptul ambelor părți de a rezilia contractul pentru un motiv întemeiat rămâne neafectat. Un astfel de motiv pentru Logistiqo GmbH poate exista în special dacă clientul, în pofida scadenței, a unei solicitări de plată și a expirării fără rezultat a unui termen rezonabil, rămâne în întârziere într-o măsură semnificativă cu obligațiile de plată sau dacă permite terților accesul la LOGISTIQO cu încălcarea contractului și este responsabil pentru aceasta. În măsura în care legea impune o avertizare prealabilă sau acordarea unui termen, rezilierea are loc, de regulă, numai după expirarea fără rezultat a acestuia. Cazurile legale în care acest lucru nu este necesar rămân neafectate.

7.3 Rezilierile ordinare din partea clientului trebuie efectuate exclusiv prin funcția „Rezilierea contractului” prevăzută în interfața de administrare LOGISTIQO. Pentru respectarea termenului este determinant momentul în care procesul de reziliere a fost finalizat cu succes prin această funcție și confirmat de LOGISTIQO. Rezilierile prin e-mail, fax, scrisoare sau prin alte mijloace nu îndeplinesc forma contractuală convenită. Dacă funcția de reziliere este temporar indisponibilă din motive tehnice imputabile Logistiqo GmbH și clientul nu poate astfel rezilia la timp prin LOGISTIQO, rezilierea poate fi declarată în mod excepțional în formă text. Dreptul la reziliere pentru motiv întemeiat rămâne neafectat.

7.4 La încetarea raportului contractual se încheie, în principiu, dreptul de utilizare al clientului și al Utilizatorilor săi. Datele de acces pot fi dezactivate, iar accesul la LOGISTIQO poate fi blocat.

Clientul este responsabil să exporte și să salveze independent, în timp util înainte de încetarea contractului, datele de care are nevoie și care pot fi exportate prin funcțiile prevăzute.

Logistiqo GmbH poate șterge datele clientului într-un termen rezonabil după încetarea contractului, dacă obligațiile legale de păstrare sau alte motive juridice nu impun stocarea în continuare.

Drepturile legale imperative ale clientului privind accesul la date, transferul, portabilitatea sau schimbarea furnizorului rămân neafectate.

8. Confidențialitate; protecția datelor

8.1 Logistiqo GmbH și clientul sunt obligați să păstreze confidențiale toate informațiile confidențiale, precum și secretele comerciale și de afaceri ale celeilalte părți obținute în legătură cu raportul contractual, să nu le divulge neautorizat terților și să le utilizeze exclusiv în scopurile prevăzute contractual.

Această obligație nu se aplică informațiilor despre care se poate demonstra că sunt publice sau devin publice fără încălcarea unei obligații de confidențialitate, care erau deja cunoscute în mod legal părții destinatare sau care i-au fost comunicate în mod legal de un terț autorizat. Obligațiile legale de divulgare și informare rămân neafectate.

8.2 Părțile respectă dispozițiile aplicabile privind protecția datelor.

În măsura în care Logistiqo GmbH prelucrează date cu caracter personal în numele clientului, acționează în calitate de persoană împuternicită de operator. Dacă este necesar, părțile încheie un acord privind prelucrarea datelor în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

În ceea ce privește datele personale prelucrate de client în cadrul utilizării LOGISTIQO, clientul rămâne responsabil pentru legalitatea colectării și prelucrării, legalitatea instrucțiunilor sale și îndeplinirea obligațiilor care îi revin în calitate de operator.

Logistiqo GmbH prelucrează date personale sub propria responsabilitate atunci când acest lucru este necesar și permis de legislația aplicabilă, în special pentru inițierea, executarea și administrarea raportului contractual, facturare și procesarea plăților, serviciul clienți, securitatea IT și a sistemelor, îndeplinirea obligațiilor legale sau constatarea, exercitarea ori apărarea unor pretenții juridice.

Informații suplimentare privind prelucrarea datelor personale se regăsesc în informațiile aplicabile privind protecția datelor ale Logistiqo GmbH și, dacă este cazul, în acordul privind prelucrarea datelor.

9. Dispoziții finale

9.1 Includerea propriilor condiții generale ale clientului sau a altor condiții este respinsă, cu excepția cazului în care aplicabilitatea acestora a fost convenită expres. Aceste TCG se aplică exclusiv și atunci când Logistiqo GmbH prestează servicii fără o rezervă expresă, deși cunoaște condițiile contradictorii sau divergente ale clientului.

9.2 Toate raporturile juridice dintre părți sunt guvernate de legislația Republicii Federale Germania, cu excluderea normelor conflictuale și a Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG).

9.3 Locul executării este sediul Logistiqo GmbH. Dacă clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau fond special de drept public cu sediul în Republica Federală Germania, instanța exclusiv competentă pentru toate litigiile rezultate din sau în legătură cu acest raport contractual este instanța de la sediul Logistiqo GmbH. Dacă clientul are sediul în afara Republicii Federale Germania, sediul Logistiqo GmbH reprezintă competența exclusivă pentru toate litigiile rezultate din sau în legătură cu raportul contractual, în măsura în care contractul poate fi atribuit activității profesionale sau comerciale a clientului. În cazurile menționate, Logistiqo GmbH poate, în plus, să introducă acțiune împotriva clientului la instanța sa de competență generală.

9.4 Limba contractului este germana.

Ultima actualizare: 13.08.2026