Ogólne warunki handlowe dla „LOGISTIQO”.

1. Zakres zastosowania, przedmiot umowy

1.1 Zastosowanie do „LOGISTIQO”

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Logistiqo GmbH a klientem dotyczących korzystania z oprogramowania „LOGISTIQO”. LOGISTIQO jest internetowym systemem zarządzania transportem wspierającym efektywną i profesjonalną logistykę w całym łańcuchu dostaw, w szczególności obsługę zleceń, dyspozycję, gospodarkę magazynową i księgowość. OWH mają również zastosowanie do usług dodatkowych związanych z LOGISTIQO, chyba że w danym zleceniu uzgodniono zastosowanie „Ogólnych Warunków Handlowych Logistiqo GmbH dla usług” („OWH-Usługi”). Postanowienia umowy indywidualnej mają pierwszeństwo przed odpowiednimi postanowieniami niniejszych OWH lub OWH-Usługi.

1.2 Przedmiot i zakres usług

Przedmiotem umowy jest udostępnienie internetowego systemu zarządzania transportem „LOGISTIQO” do korzystania przez klienta za pośrednictwem połączenia internetowego i przeglądarki, odpłatnie przez uzgodniony okres obowiązywania umowy.

Uprawnieni użytkownicy („Użytkownicy”) otrzymują techniczną możliwość dostępu przez Internet i przeglądarkę do oprogramowania hostowanego na serwerze Logistiqo GmbH lub usługodawcy przez nią zleconego oraz korzystania z funkcji oprogramowania zgodnie z umową przez czas jej obowiązywania.

Klient zamawia wymaganą liczbę licencji. Co do zasady na każdego Użytkownika wymagana jest jedna licencja. „Administratorzy” i „Użytkownicy wewnętrzni” są pracownikami klienta; „Użytkownikami zewnętrznymi” mogą być w szczególności pracownicy klientów lub podwykonawców klienta. Dostęp mają wyłącznie licencjonowani Użytkownicy, których imię i nazwisko jest zapisane w systemie.

Zakres usług dla każdego licencjonowanego Użytkownika oraz wymagania systemowe wynikają z opisu świadczeń uzgodnionego przy zawarciu umowy. Klient może dodatkowo zamawiać płatne funkcje premium i inne usługi dodatkowe.

Logistiqo GmbH udostępnia LOGISTIQO w aktualnej wersji programu i jest uprawniona do dalszego rozwoju oprogramowania oraz wprowadzania rozsądnych zmian technicznych lub funkcjonalnych, w szczególności gdy są one konieczne ze względu na rozwój techniczny, wymagania bezpieczeństwa, przepisy prawa lub decyzje organów albo zmiany usług podmiotów trzecich. Uzgodniona możliwość korzystania i istotne funkcje podstawowe nie mogą zostać przez to nadmiernie ograniczone.

W przypadku zamówienia aplikacji odpowiednia liczba licencjonowanych Użytkowników może korzystać z danej aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem przez zamówiony okres.

LOGISTIQO jest dostępne w językach oferowanych aktualnie przez Logistiqo GmbH.

Konfiguracja przez Logistiqo GmbH obejmuje techniczne przygotowanie i aktywację systemu dla klienta, w szczególności udostępnienie uzgodnionych funkcji standardowych i premium dla zamówionej liczby Administratorów i Użytkowników. O ile nie uzgodniono inaczej, konfiguracja nie obejmuje innych świadczeń.

Aktywację uznaje się za dokonaną, gdy LOGISTIQO zostało technicznie udostępnione klientowi do korzystania, niezależnie od tego, czy klient wykonał już w pełni inne obowiązki współdziałania.

Usługi wykonywane na miejscu u klienta nie są należne, chyba że zostały oddzielnie uzgodnione.

1.3 Konta użytkowników, uprawnieni użytkownicy

Każdy Użytkownik otrzymuje własne konto chronione hasłem.

Nie można utworzyć i aktywować większej liczby Użytkowników niż liczba zamówionych licencji. Dane dostępowe są przypisane do konkretnej osoby i nie mogą być przenoszone. Te same dane dostępowe nie mogą być używane przez więcej niż jedną osobę.

W przypadku zmian kadrowych lub z innych powodów operacyjnych klient może przepisać istniejącą licencję na innego, imiennie wskazanego Użytkownika. Dotychczasowy Użytkownik traci po przepisaniu uprawnienie do dostępu.

Licencjonowany Użytkownik może logować się przy użyciu osobistych danych dostępowych i ma uprawnienia odpowiadające uzgodnionemu typowi Użytkownika i zakresowi funkcji.

1.4 Dostępność

Logistiqo GmbH zapewnia dostępność oprogramowania na poziomie 99% w skali roku, z wyłączeniem uzgodnionych lub określonych poniżej okresów konserwacji oraz okresów, w których niedostępność leży poza zakresem odpowiedzialności Logistiqo GmbH.

Logistiqo GmbH może przeprowadzać prace konserwacyjne w godzinach 23:00–03:00 czasu niemieckiego, łącznie do pięciu godzin w miesiącu kalendarzowym. W tym czasie oprogramowanie może być czasowo niedostępne lub dostępne w ograniczonym zakresie.

Ponadto Logistiqo GmbH może czasowo przerwać dostępność, jeżeli jest to konieczne do wykonania prac konserwacyjnych, bezpieczeństwa lub aktualizacji. Planowane przerwy będą w miarę możliwości zapowiadane z wyprzedzeniem.

Przez dostępność strony rozumieją techniczną możliwość korzystania z LOGISTIQO w punkcie przekazania do dyspozycji uprawnionych Użytkowników. Punktem przekazania jest wyjście routera centrum danych, w którym hostowane jest oprogramowanie.

1.5 Obsługa klienta (support)

Obsługa klienta jest dostępna dla licencjonowanych Administratorów e-mailem lub telefonicznie od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych w siedzibie Logistiqo GmbH, w godz. 09:00–17:00 czasu niemieckiego, w celu przyjmowania zgłoszeń usterek.

1.6 Usługi dodatkowe

Usługi dodatkowe wymagają osobnego zamówienia. Obejmują w szczególności szkolenia, indywidualne modyfikacje oraz usuwanie błędów i zakłóceń, za które Logistiqo GmbH nie ponosi odpowiedzialności.

2. Zawarcie umowy

2.1 Oferty Logistiqo GmbH są kierowane wyłącznie do klientów będących przedsiębiorcami. Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka posiadająca zdolność prawną, która zawierając czynność prawną działa w ramach samodzielnej działalności zawodowej lub gospodarczej. Składając oświadczenie umowne klient potwierdza, że działa jako przedsiębiorca.

2.2 Prezentacje produktów, opisy usług i cenniki Logistiqo GmbH są niewiążące, chyba że zostały wyraźnie włączone do umowy lub do oferty oznaczonej jako wiążąca.

2.3 Umowy są zawierane przez ofertę i jej przyjęcie z zastosowaniem niniejszych OWH. Jeżeli zawarcie umowy następuje w elektronicznym procesie rejestracji lub zamówienia, klient składa wiążącą ofertę z chwilą zakończenia tego procesu. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu oferty przez Logistiqo GmbH. Przyjęcie może nastąpić w szczególności poprzez elektroniczne potwierdzenie zamówienia lub rejestracji, wyraźne oświadczenie o przyjęciu lub aktywację i udostępnienie LOGISTIQO. Odmienne postanowienia oferty indywidualnej lub umowy indywidualnej pozostają bez zmian.

3. Wynagrodzenie; warunki płatności

3.1 Wynagrodzenie naliczane jest od zawarcia umowy lub od indywidualnie uzgodnionej daty rozpoczęcia najmu lub świadczenia usług, chyba że uzgodniono inaczej.

3.2 Wynagrodzenie miesięczne jest należne od uzgodnionej daty rozpoczęcia, w razie potrzeby proporcjonalnie za pozostałą część miesiąca. Następnie jest płatne z góry za każdy miesiąc kalendarzowy, chyba że uzgodniono inny sposób rozliczenia. Za część miesiąca cena liczona jest za każdy dzień jako 1/30 ceny miesięcznej.

3.3 Wynagrodzenie określają ceny uzgodnione przy zawarciu umowy. Wszystkie ceny są cenami netto w euro, powiększonymi o obowiązujący podatek VAT.

3.4 Logistiqo GmbH może zmieniać uzgodnione opłaty okresowe ze skutkiem na przyszłe okresy umowne lub przedłużenia. Zmiany cen są przekazywane klientowi w formie tekstowej przed ich wejściem w życie.

Podwyżka ceny nie obowiązuje w trwającym okresie umownym, lecz najwcześniej od początku następnego okresu umownego lub przedłużenia.

W przypadku podwyżki klient może nadzwyczajnie wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia w życie podwyżki, jeżeli złoży wypowiedzenie przed tym dniem. O tym prawie klient zostanie poinformowany w zawiadomieniu o podwyżce.

3.5 Usługi dodatkowe są rozliczane według nakładu pracy zgodnie z uzgodnioną stawką godzinową lub dzienną, chyba że uzgodniono cenę ryczałtową. Stawki godzinowe są naliczane za każdą rozpoczętą godzinę, a stawka dzienna obejmuje osiem godzin. Praca ponad osiem godzin jest rozliczana proporcjonalnie.

3.6 Faktury są płatne natychmiast po otrzymaniu, chyba że faktura lub umowa indywidualna przewiduje inny termin. Płatność odbywa się uzgodnioną metodą, w szczególności poleceniem zapłaty SEPA lub kartą kredytową. Klient jest zobowiązany aktualizować dane rozliczeniowe, kontaktowe i płatnicze oraz zapewnić możliwość użycia uzgodnionego środka płatniczego.

3.7 Płatność uważa się za otrzymaną z chwilą zaksięgowania kwoty na rachunku Logistiqo GmbH. W przypadku zwłoki Logistiqo GmbH może żądać ustawowych odsetek, ustawowych kwot ryczałtowych oraz innych podlegających zwrotowi szkód i rozsądnych kosztów dochodzenia należności. Dalsze prawa pozostają bez zmian.

3.8 Jeżeli klient pozostaje w istotnej zwłoce z wymagalnymi płatnościami, Logistiqo GmbH może, po uprzednim zawiadomieniu, czasowo zablokować w całości lub części dostęp klienta i jego Użytkowników do LOGISTIQO, o ile jest to proporcjonalne. Taka blokada nie stanowi wypowiedzenia ani zakończenia umowy. Dalsze prawa pozostają bez zmian.

3.9 Klient może potrącać wierzytelności wobec Logistiqo GmbH wyłącznie z bezspornymi lub prawomocnie stwierdzonymi wierzytelnościami wzajemnymi albo z wierzytelnościami wynikającymi z tego samego stosunku umownego.

4. Współdziałanie i obowiązki klienta

4.1 Klient zapewnia terminowe i na własny koszt wykonanie działań współdziałania potrzebnych do realizacji usług. W szczególności dostarczy wymagane informacje, wskaże Użytkowników i zapewni zgodny z umową stan sprzętu, systemu operacyjnego, przeglądarki, dostępu do Internetu i połączenia online. Instalację zamówionych aplikacji wykonuje klient lub licencjonowany Użytkownik, o ile nie uzgodniono inaczej.

Klient odpowiada za połączenie danych pomiędzy stanowiskami lub urządzeniami końcowymi a punktem przekazania.

4.2 Klient jest w szczególności zobowiązany do
- starannego przechowywania identyfikatorów i haseł, ochrony ich przed nieuprawnionym dostępem i nieudostępniania osobom nieuprawnionym;
- zapewnienia, że dane dostępowe Użytkownika są używane wyłącznie przez licencjonowanego Użytkownika wpisanego imiennie do systemu;
- zapewnienia przestrzegania praw autorskich, praw własności przemysłowej, ochrony danych i innych praw osób trzecich oraz posiadania wymaganych zgód lub podstaw prawnych;
- zapewnienia odpowiedniej podstawy prawnej w zakresie ochrony danych przy przetwarzaniu danych osobowych w LOGISTIQO;
- zwolnienia Logistiqo GmbH z roszczeń osób trzecich wynikających z bezprawnego korzystania z oprogramowania lub naruszenia praw osób trzecich zawinionego przez klienta;
- stosowania odpowiednich środków ochrony przed złośliwym oprogramowaniem i środków bezpieczeństwa zgodnych ze stanem techniki;
- regularnego tworzenia, odpowiednio do ryzyka, kopii zapasowych danych istotnych dla klienta i możliwych do wyeksportowania, jeżeli jest to wymagane przez jego obowiązki prawne lub operacyjne.

Klient odpowiednio zobowiąże swoich Użytkowników.

4.3 Klient podejmie rozsądne środki ostrożności na wypadek czasowej nieprawidłowej pracy lub niedostępności oprogramowania, w szczególności własne kopie zapasowe, procedury awaryjne, diagnostykę usterek i regularne kontrole wyników.

4.4 Klient zapewni odpowiednimi środkami organizacyjnymi lub umownymi, że Użytkownicy korzystają z LOGISTIQO zgodnie z przeznaczeniem i umową.

4.5 Treści zapisane przez klienta lub jego Użytkowników mogą być chronione prawem autorskim i prawem ochrony danych. Klient udziela Logistiqo GmbH praw niezbędnych do świadczenia LOGISTIQO, w szczególności do przechowywania, technicznego powielania i przetwarzania treści, udostępniania ich klientowi i uprawnionym Użytkownikom oraz powielania na potrzeby kopii zapasowych.

5. Udzielenie praw do korzystania

5.1 Logistiqo GmbH udziela klientowi prostego, niewyłącznego, ograniczonego do czasu trwania umowy prawa dostępu do LOGISTIQO i korzystania z funkcji oprogramowania zgodnie z przeznaczeniem lub umożliwienia tego uprawnionym Użytkownikom. Liczba Użytkowników nie może przekraczać liczby uzgodnionych licencji. Uprawnieni są wyłącznie licencjonowani Użytkownicy wpisani imiennie do systemu. Klient nie otrzymuje dalszych praw, w szczególności do kodu źródłowego lub oprogramowania bazowego.

5.2 Wynajem, sublicencjonowanie lub inne udostępnianie LOGISTIQO nieuprawnionym osobom lub Użytkownikom bez licencji jest niedozwolone, niezależnie od odpłatności. W przypadku aplikacji odpowiednia liczba licencjonowanych Użytkowników może korzystać z nich na przewidzianych urządzeniach przez zamówiony okres.

5.3 Wyłączne prawa do specjalnych programów i indywidualnych modyfikacji przysługują Logistiqo GmbH, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Klient otrzymuje prawa niezbędne do zgodnego z umową korzystania.

5.4 Klient nie może korzystać z LOGISTIQO poza zakresem dozwolonym umową ani udostępniać go osobom trzecim.

6. Odpowiedzialność

Logistiqo GmbH odpowiada za roszczenia umowne, quasi-umowne i ustawowe, w tym deliktowe, o naprawienie szkody i zwrot kosztów zgodnie z poniższymi zasadami:

6.1 Logistiqo GmbH odpowiada bez ograniczeń
- w razie umyślności, podstępu lub rażącego niedbalstwa;
- w razie umyślnego lub niedbałego uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia;
- na podstawie gwarancji, o ile nie postanowiono inaczej;
- na podstawie bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności ustawowej, w szczególności niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt.

6.2 W razie niedbałego naruszenia istotnego obowiązku umownego odpowiedzialność jest ograniczona do typowej i przewidywalnej przy zawarciu umowy szkody, chyba że zgodnie z pkt 6.1 odpowiedzialność jest nieograniczona. Istotne obowiązki to takie, których wykonanie umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganiu druga strona może regularnie polegać.

6.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność Logistiqo GmbH jest wyłączona, o ile pozwala na to prawo.

6.4 Powyższe postanowienia nie zmieniają ustawowego ciężaru dowodu na niekorzyść klienta.

6.5 Powyższe zasady odpowiedzialności stosuje się odpowiednio do przedstawicieli ustawowych, pracowników i pomocników Logistiqo GmbH.

7. Okres obowiązywania i zakończenie umowy

7.1 Okres obowiązywania i zwykłe wypowiedzenie

Okres 12 miesięcy: Umowa wchodzi w życie z chwilą zawarcia lub w uzgodnionej dacie rozpoczęcia i obowiązuje na czas nieokreślony. Minimalny okres wynosi dwanaście miesięcy. Pierwsze wypowiedzenie jest możliwe z zachowaniem trzymiesięcznego okresu do końca minimalnego okresu. Następnie umowa przedłuża się każdorazowo o kolejne dwanaście miesięcy, jeżeli żadna ze stron nie wypowie jej z trzymiesięcznym okresem do końca danego okresu dwunastomiesięcznego.

Okres 1 miesiąca: Umowa wchodzi w życie z chwilą zawarcia lub w uzgodnionej dacie rozpoczęcia i obowiązuje na czas nieokreślony. Minimalny okres wynosi jeden miesiąc. Pierwsze wypowiedzenie jest możliwe z zachowaniem tygodniowego okresu do końca minimalnego okresu. Następnie umowa przedłuża się o kolejny miesiąc umowny, jeżeli nie zostanie wypowiedziana z tygodniowym okresem do końca danego miesiąca.

Dodatkowych Administratorów lub Użytkowników można zamawiać w dowolnym czasie. O ile nie uzgodniono inaczej, obowiązują ich zasadniczo te same okresy i terminy zakończenia co umowę główną. Funkcje premium, aplikacje i inne usługi dodatkowe mogą być domawiane zgodnie z odpowiednimi ustaleniami.

7.2 Prawo obu stron do nadzwyczajnego rozwiązania umowy z ważnej przyczyny pozostaje bez zmian. Ważna przyczyna po stronie Logistiqo GmbH może wystąpić w szczególności, jeżeli klient pomimo wymagalności, wezwania do zapłaty i bezskutecznego upływu rozsądnego terminu pozostaje w istotnej zwłoce z płatnościami lub umożliwia osobom trzecim dostęp do LOGISTIQO z naruszeniem umowy i ponosi za to odpowiedzialność. Jeżeli prawo wymaga wcześniejszego upomnienia lub wyznaczenia terminu, rozwiązanie następuje co do zasady dopiero po jego bezskutecznym upływie. Przypadki ustawowe, w których nie jest to wymagane, pozostają bez zmian.

7.3 Zwykłe wypowiedzenia przez klienta muszą być składane wyłącznie poprzez funkcję „Wypowiedzenie umowy” w interfejsie administracyjnym LOGISTIQO. Dla zachowania terminu decyduje moment prawidłowego zakończenia procesu wypowiedzenia i jego potwierdzenia przez LOGISTIQO. Wypowiedzenia e-mailem, faksem, listem lub inną drogą nie spełniają umówionej formy. Jeżeli funkcja wypowiedzenia jest czasowo niedostępna z przyczyn technicznych leżących po stronie Logistiqo GmbH i klient nie może złożyć wypowiedzenia w terminie przez LOGISTIQO, wyjątkowo może ono zostać złożone w formie tekstowej. Prawo do rozwiązania z ważnej przyczyny pozostaje bez zmian.

7.4 Z chwilą zakończenia umowy zasadniczo wygasa prawo klienta i jego Użytkowników do korzystania z LOGISTIQO. Dane dostępowe mogą zostać dezaktywowane, a dostęp zablokowany.

Klient odpowiada za terminowe wyeksportowanie i samodzielne zabezpieczenie potrzebnych danych, które mogą zostać wyeksportowane przez przewidziane funkcje.

Logistiqo GmbH może usunąć dane klienta w rozsądnym terminie po zakończeniu umowy, chyba że przepisy nakazują dalsze przechowywanie.

Bezwzględnie obowiązujące prawa klienta dotyczące dostępu do danych, ich transferu, przenoszenia lub zmiany dostawcy pozostają bez zmian.

8. Poufność; ochrona danych

8.1 Logistiqo GmbH i klient są zobowiązani zachować w poufności wszystkie poufne informacje oraz tajemnice handlowe i przedsiębiorstwa drugiej strony uzyskane w związku z umową, nie ujawniać ich nieuprawnionym osobom trzecim i wykorzystywać wyłącznie do celów umownych.

Obowiązek ten nie dotyczy informacji, które są publicznie znane lub staną się publiczne bez naruszenia obowiązku poufności, były już legalnie znane stronie otrzymującej albo zostały jej zgodnie z prawem ujawnione przez uprawnioną osobę trzecią. Ustawowe obowiązki ujawnienia i informacji pozostają bez zmian.

8.2 Strony przestrzegają właściwych przepisów o ochronie danych.

Jeżeli Logistiqo GmbH przetwarza dane osobowe w imieniu klienta, działa jako podmiot przetwarzający. W razie potrzeby strony zawrą odpowiednią umowę powierzenia przetwarzania danych.

W odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych przez klienta w LOGISTIQO klient pozostaje odpowiedzialny za legalność ich pozyskiwania i przetwarzania, zgodność swoich poleceń z prawem i realizację obowiązków administratora danych.

Logistiqo GmbH przetwarza dane osobowe we własnym zakresie odpowiedzialności, jeżeli jest to konieczne i dozwolone prawem, w szczególności dla zawarcia, realizacji i zarządzania umową, rozliczeń i płatności, obsługi klienta, bezpieczeństwa IT i systemów, realizacji obowiązków prawnych lub dochodzenia, wykonywania i obrony roszczeń.

Dalsze informacje znajdują się w obowiązujących informacjach o ochronie danych Logistiqo GmbH oraz, w razie zastosowania, w umowie powierzenia przetwarzania danych.

9. Postanowienia końcowe

9.1 Odrzuca się włączenie własnych ogólnych warunków klienta lub innych warunków, chyba że ich obowiązywanie zostało wyraźnie uzgodnione. Niniejsze OWH obowiązują wyłącznie także wtedy, gdy Logistiqo GmbH świadczy usługi bez wyraźnego zastrzeżenia mimo znajomości sprzecznych lub odmiennych warunków klienta.

9.2 Do wszystkich stosunków prawnych między stronami ma zastosowanie prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem norm kolizyjnych i Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

9.3 Miejscem wykonania jest siedziba Logistiqo GmbH. Jeżeli klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym funduszem specjalnym z siedzibą w Niemczech, wyłącznym miejscem właściwości sądu dla sporów z tej umowy lub z nią związanych jest siedziba Logistiqo GmbH. Jeżeli klient ma siedzibę poza Niemcami, siedziba Logistiqo GmbH jest wyłącznym miejscem właściwości, o ile umowę można przypisać działalności zawodowej lub gospodarczej klienta. W powyższych przypadkach Logistiqo GmbH może także pozwać klienta przed sądem jego właściwości ogólnej.

9.4 Językiem umowy jest język niemiecki.

Stan na: 13.08.2026